Оферта для юридических лиц

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПО ОФЕРТЕ НА ПРАВО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ «SMS.RU»

Редакция от 08 мая 2026 года

Действует с 13 мая 2026 года

Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Оферты на право использования программного обеспечения «SMS.RU», размещённой по адресу https://sms.ru/oferta (далее — «Оферта»). Термины и определения, используемые в настоящих Правилах, применяются в значениях, определённых Офертой, если иное не указано в Правилах.

1. Общие положения

1.1. Услуги по Оферте предоставляются исключительно Пользователю, акцептовавшему Оферту в порядке, предусмотренном её пунктом 2.5, и зарегистрировавшему Личный кабинет в Сервисе SMS.RU.

1.2. Сервис SMS.RU расположен по адресу https://sms.ru и доступен Пользователю круглосуточно, за исключением плановых технических работ и обстоятельств непреодолимой силы.

1.3. Информация о плановых технических работах размещается в Личном кабинете не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до их начала, за исключением аварийных работ и работ, проводимых третьими лицами, которыми вызвана необходимость технических работ.

2. Регистрация Личного кабинета

2.1. Пользователь регистрирует Личный кабинет самостоятельно через веб-интерфейс Сервиса SMS.RU по адресу https://sms.ru/?panel=register.

2.2. При регистрации Личного кабинета Пользователь указывает авторизационные данные: персональные логин и пароль для входа в Личный кабинет, а также контактные данные (адрес электронной почты, телефонный номер).

2.3. После регистрации Личного кабинета Пользователь самостоятельно производит необходимые настройки: подключение Имени отправителя, загрузка номеров Абонентов, настройка интеграций, иные настройки, доступные в Личном кабинете.

2.4. Пользователь несёт полную ответственность за достоверность данных, указанных при регистрации Личного кабинета и в процессе его использования. В случае предоставления недостоверных данных Правообладатель вправе заблокировать Личный кабинет до устранения нарушения.

2.5. Личный кабинет и/или содержащиеся в нём данные могут быть удалены Правообладателем в случае неиспользования Пользователем Сервиса SMS.RU в течение 3 (трёх) лет, с предварительным уведомлением Пользователя на адрес электронной почты, указанный в Личном кабинете, не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до удаления.

3. Инициирование использования Сервиса

3.1. Пользователь инициирует использование Сервиса путём передачи в Сервис Заявок через веб-интерфейс Личного кабинета либо через программные протоколы передачи данных, поддерживаемые Сервисом: HTTP, HTTPS, SMTP. Подробное описание протоколов размещено на сайте Правообладателя по адресу https://sms.ru/api.

3.2. При формировании Заявок Пользователь самостоятельно:

3.2.1. Формирует базу номеров Абонентов (или передаёт номера отдельных Абонентов через API);
3.2.2. Определяет содержание Сообщений;
3.2.3. Производит набор текста Сообщений или передаёт его через API;
3.2.4. Выбирает Имя отправителя из числа зарегистрированных за Пользователем в Личном кабинете;
3.2.5. Осуществляет отправку Сообщений путём подачи команды через Личный кабинет или через API.

3.3. Моментом передачи Заявки в Сервис и соответствующего списания денежных средств с Электронного счёта Пользователя считается момент приёма Заявки на обработку Сервисом. Приём Заявки на обработку осуществляется автоматически после её получения Сервисом и прохождения автоматических проверок (валидации параметров).

3.4. Сервис вправе автоматически отклонить Заявку при выявлении одного или нескольких из следующих оснований:

3.4.1. Некорректный или несуществующий номер Абонента;
3.4.2. Некорректное Имя отправителя или отсутствие у Пользователя прав на использование выбранного Имени отправителя;
3.4.3. Текст Сообщения содержит запрещённый контент в соответствии с автоматическими фильтрами Сервиса;
3.4.4. Иные технические или нормативные основания, предусмотренные настройками Сервиса и/или применимым законодательством.

3.5. Заявка, отклонённая Сервисом по основаниям п. 3.4, не тарифицируется, и средства за неё с Электронного счёта Пользователя не списываются.

4. Технические особенности формирования Сообщений

4.1. Одно Сообщение, формируемое Сервисом, содержит информацию в цифровом текстовом формате длиной:

до 160 символов в латинском алфавите, либо
до 70 символов в нелатинских алфавитах (в том числе кириллице), либо
до 140 байт в случае бинарного формата.

4.2. В случае превышения указанных в п. 4.1 ограничений Сообщение автоматически разбивается Сервисом на несколько сочленённых фрагментов. Длина каждого фрагмента составляет:

153 символа в латинском алфавите, либо
67 символов в нелатинских алфавитах,

с учётом необходимости добавления служебного заголовка для объединения фрагментов в одно сообщение на устройстве Абонента.

4.3. Каждый фрагмент сочленённого Сообщения тарифицируется как отдельная Тарификационная единица в соответствии с действующими Тарифами.

4.4. При отправке десяти и более сочленённых фрагментов одного Сообщения Правообладатель не гарантирует корректность их объединения на устройстве Абонента в связи с техническими ограничениями оборудования Операторов связи и устройств Абонентов.

4.5. Сервис обеспечивает корректную обработку Заявок с номерами Абонентов, указанными в международном формате (с кодом страны). Корректность обработки Заявок с номерами в иных форматах не гарантируется.

4.6. В длине Сообщения учитываются все символы, включая пробелы, знаки препинания, знаки переноса строки и иные технические символы.

5. Имена отправителей и шаблоны Сообщений

5.1. Для отправки Сообщений Пользователь использует Имя отправителя — цифробуквенную подпись Сообщения. Правила, сроки и условия регистрации Имени отправителя устанавливаются Операторами связи и размещаются в Личном кабинете в виде информационных материалов.

5.2. Подключение и отключение Имени отправителя осуществляется Пользователем самостоятельно через Личный кабинет либо Правообладателем по запросу Пользователя.

5.3. Регистрация Имени отправителя у Операторов связи может быть платной или бесплатной в зависимости от условий конкретного Оператора связи. Размер и порядок взимания платы за регистрацию Имени отправителя определяются Операторами связи и публикуются в действующих Тарифах Правообладателя.

5.4. Абонентская плата за платное Имя отправителя списывается с Электронного счёта Пользователя в полном объёме в момент подключения Имени отправителя Оператором связи и далее каждого 1-го числа календарного месяца, независимо от количества дней фактического использования Имени отправителя в этом месяце.

5.5. При недостаточности средств на Электронном счёте Пользователя для списания абонентской платы за платное Имя отправителя Имя отправителя может быть автоматически отключено. Повторное подключение Имени отправителя осуществляется Пользователем самостоятельно после пополнения Электронного счёта.

5.6. В случае если требования отдельных Операторов связи предусматривают регистрацию шаблонов авторизационных, информационных или иных сервисных Сообщений, подключение и отключение таких шаблонов осуществляется Пользователем самостоятельно через Личный кабинет. Абонентская плата за платные шаблоны взимается в порядке, аналогичном п. 5.4.

5.7. Пользователь обязуется:

5.7.1. Не присваивать Сообщениям в качестве Имени отправителя фирменные наименования, товарные знаки, бренды и иные обозначения, к которым Пользователь не имеет правового отношения;
5.7.2. Не использовать одно Имя отправителя для отправки Сообщений от имени или в интересах разных компаний, сервисов, организаций или иных лиц;
5.7.3. Не использовать Имя отправителя, зарегистрированное как национальное, для отправки Сообщений в интересах иностранных/международных компаний.

5.8. В случае выявления Оператором связи или Правообладателем нарушения Пользователем условий п. 5.7 настоящих Правил Правообладатель вправе:

5.8.1. Заблокировать Имя отправителя;
5.8.2. Пересчитать стоимость ранее отправленных через данное Имя отправителя Сообщений по максимальному тарифу с применением повышающего коэффициента, установленного Оператором связи;
5.8.3. Применить иные меры в соответствии с п. 5.10 Оферты.

6. Условия использования Сервиса

6.1. Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с требованиями:

6.1.1. Гражданского кодекса Российской Федерации;
6.1.2. Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», в том числе ст. 18 в части необходимости получения предварительного согласия Абонентов на получение Сообщений рекламного характера;
6.1.3. Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», в том числе ст. 44.1 в части ограничений на отправку Сообщений;
6.1.4. Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
6.1.5. Иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также законодательства иностранных государств, в которые осуществляется отправка Сообщений.

6.2. Пользователь гарантирует Правообладателю наличие согласий Абонентов на получение Сообщений, полученных в порядке ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и ст. 44.1 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи».

6.3. Пользователь обязуется по первому письменному запросу Правообладателя в течение 2 (двух) рабочих дней предоставить документальные подтверждения наличия согласий Абонентов на получение Сообщений.

6.4. Пользователь признаётся распространителем Сообщений в смысле ст. 38 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и самостоятельно несёт ответственность за содержание Сообщений и правомерность их направления Абонентам перед органами ФАС России, Роскомнадзора, иными контролирующими органами, Абонентами и Операторами связи.

6.5. Запрещается использовать Сервис для формирования и отправки Сообщений:

6.5.1. Содержащих СПАМ в смысле п. 1.11 Оферты;
6.5.2. Содержащих нецензурные слова и выражения (на любом языке), а также созвучные им слова;
6.5.3. Оскорбительного, клеветнического или дискриминационного характера;
6.5.4. Разжигающих национальную, расовую или религиозную рознь;
6.5.5. Порнографического или иного предосудительного содержания;
6.5.6. Содержащих рекламу алкогольной продукции, табачных изделий и курительных принадлежностей, наркотических средств, оружия, иной продукции с ограниченным оборотом без необходимых разрешений;
6.5.7. Содержащих рекламу основанных на риске игр и пари, ценных бумаг и биржевых операций — без соответствия требованиям законодательства Российской Федерации о рекламе;
6.5.8. Содержащих политическую агитацию или иные материалы, связанные с избирательным процессом;
6.5.9. Направляемых в интересах лиц, включённых в реестр иностранных агентов;
6.5.10. Содержащих угрозы любого характера, в том числе угрозы применения насилия, причинения имущественного ущерба или иных неблагоприятных последствий;
6.5.11. Вводящих Абонентов в заблуждение, в том числе отправленных от чужого имени или содержащих заведомо ложную информацию.

6.6. Запрещается использовать Сервис для:

6.6.1. Выполнения запросов, которые могут привести к нарушению работоспособности Сервиса (DDoS-атаки, чрезмерная нагрузка на API и иные подобные действия);
6.6.2. Получения или попыток получения несанкционированного доступа к Сервису, иным учётным записям Пользователей или к данным Правообладателя;
6.6.3. Использования автоматизированных средств получения данных из Сервиса (парсинг, скрейпинг), за исключением использования официального API Сервиса.

6.7. Запрещается передавать учётные данные доступа к Личному кабинету третьим лицам, а также предоставлять третьим лицам возможность использования Сервиса под учётной записью Пользователя без письменного согласия Правообладателя.

7. Безопасность использования Сервиса

7.1. Пользователь обеспечивает конфиденциальность учётных данных доступа к Личному кабинету (логин, пароль, API-ключи) и несёт всю ответственность за действия, совершённые с использованием его учётной записи.

7.2. Правообладатель предоставляет Пользователю в Личном кабинете дополнительные средства защиты учётной записи, в том числе:

7.2.1. Двухфакторная аутентификация при входе;
7.2.2. Ограничение доступа к API по списку разрешённых IP-адресов;
7.2.3. Журналирование действий, совершённых в Личном кабинете.

7.3. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Правообладателя о любом несанкционированном использовании его учётной записи или иных нарушениях безопасности.

7.4. В случае компрометации учётных данных Пользователя Правообладатель вправе временно приостановить работу учётной записи Пользователя до выяснения обстоятельств и восстановления доступа Пользователем.

8. Получение информации о результатах обработки Заявок

8.1. По итогам обработки каждой Заявки Сервис формирует и доводит до Пользователя через Личный кабинет и/или API информацию о статусе Обработанной Заявки.

8.2. Статусы Обработанных Заявок формируются на основании данных, получаемых Сервисом от Операторов связи или иных третьих лиц, обеспечивающих функционирование Сервиса. Правообладатель доводит указанные данные до Пользователя в неизменённом виде и не несёт ответственности за их соответствие фактическому положению дел.

8.3. Сервис может предоставлять следующие типы статусов:

«Принята на обработку» — Заявка получена Сервисом и поставлена в очередь обработки;
«Передана» — Сообщение, сформированное по Заявке, передано в технические каналы связи третьих лиц;
«Доставлено» / «Не доставлено» — статус, полученный Сервисом от Оператора связи (достоверность подтверждается Оператором связи, а не Правообладателем);
«Отклонена» — Заявка отклонена Сервисом или Оператором связи на этапе обработки;
Иные технические статусы, описание которых публикуется в документации Сервиса.

8.4. В связи с возможным изменением Операторами связи порядка маршрутизации Сообщений, в том числе перенаправлением Сообщений в мессенджеры, push-уведомления и иные каналы коммуникации без согласия Правообладателя или Пользователя, статус «Доставлено» означает только факт получения Сервисом соответствующей информации от Оператора связи и не гарантирует фактическое получение Сообщения Абонентом в формате SMS-сообщения.

9. Хранение данных

9.1. Сервис обеспечивает хранение данных Пользователя:

9.1.1. Учётные данные и настройки Личного кабинета — в течение всего срока действия Личного кабинета и в течение 3 (трёх) лет после последней активности;
9.1.2. История платежей и расходов — в течение 5 (пяти) лет с момента совершения операции;
9.1.3. Тексты Сообщений и номера Абонентов — в течение 6 (шести) месяцев с момента обработки Заявки;
9.1.4. Статусы Обработанных Заявок — в течение 6 (шести) месяцев с момента их формирования.

9.2. По истечении сроков, указанных в п. 9.1, соответствующие данные могут быть удалены Правообладателем без уведомления Пользователя.

9.3. Пользователь вправе самостоятельно удалить данные из Личного кабинета в порядке, предусмотренном функциональностью Сервиса.

9.4. Все данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

10. Техническая поддержка

10.1. Правообладатель обеспечивает Пользователю техническую поддержку по вопросам использования Сервиса.

10.2. Обращения по вопросам технической поддержки направляются:

через форму обратной связи в Личном кабинете;
по телефону: +7 (800) 222-60-95 (бесплатно по России), +7 (495) 120-81-15.

10.3. Режим работы технической поддержки: ежедневно с 10:00 до 18:00 по московскому времени по рабочим дням. Обращения, поступившие в нерабочее время, рассматриваются в первый ближайший рабочий день.

10.4. Срок ответа на типовые обращения — не более 1 (одного) рабочего дня. Срок решения нетиповых вопросов — не более 5 (пяти) рабочих дней.

11. Изменение Правил

11.1. Настоящие Правила могут быть изменены Правообладателем в одностороннем порядке путём публикации новой редакции по адресу https://sms.ru/oferta/rules не менее чем за 5 (пять) календарных дней до вступления изменений в силу.

11.2. Использование Сервиса Пользователем после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Правил.

11.3. В случае несогласия Пользователя с новой редакцией Правил Пользователь вправе расторгнуть Оферту в порядке, предусмотренном п. 3.3.2 Оферты.